Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

 

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Wenn Sie in der EU wohnen, behalten Sie zusätzlich zu unserer erweiterten 30-Tage-Regelung das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

 

Zustand

Die Artikel müssen unbenutzt und vollständig sein, in der Originalverpackung und in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben.

 

So beantragen Sie eine Rückgabe

Öffnen Sie Ihr Konto auf account.maison-luce.store und beantragen Sie die Rückgabe zur Bestellung, oder schreiben Sie uns an contact@maison-luce.store mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Wir antworten innerhalb von 1 bis 2 Werktagen mit einer Rücksendeadresse und Anweisungen. Kundinnen und Kunden aus der EU finden zudem ein Muster-Widerrufsformular auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.

 

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie und erstatten den Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank kann es einige Tage länger dauern, bis das Geld sichtbar wird.

 

Rücksendekosten

Der Hinversand ist bei jeder Bestellung kostenlos. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel kam beschädigt, defekt oder falsch an.

 

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit einem Foto des Artikels. Wir veranlassen Ersatz oder eine vollständige Erstattung, ohne Rücksendekosten für Sie.

 

Bestellung stornieren

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns: Wir stornieren sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag.

 

Maison Luce, Schweiz