Expédition et livraison
Combien coûtent les frais de livraison ?
Rien. La livraison est gratuite pour chaque commande, en Suisse et dans le monde entier, avec suivi inclus.
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
La plupart des commandes arrivent sous 10 à 15 jours. Nous travaillons avec des partenaires de traitement de commandes internationaux, veuillez donc prévoir un peu plus de temps pendant les périodes de forte activité.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui. Nous expédions en Europe et dans le monde entier, sans frais.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande est expédiée.
Vais-je payer des frais de douane ou d'importation ?
Les commandes expédiées en dehors de la Suisse peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes d'importation fixés par votre pays. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le total de la commande et restent la responsabilité du destinataire.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour. Consultez notre Politique de remboursement pour tous les détails.
Mon article est arrivé endommagé ou défectueux. Que dois-je faire ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo de l'article et nous organiserons un remplacement ou un remboursement, sans frais de retour pour vous.
La lampe
Quelles sont les dimensions ?
18 cm de diamètre et 28 cm de hauteur. L'abat-jour est en verre, le pied et la base sont en fer chromé.
Comment est-elle alimentée ?
Par USB, à DC 5V et 1A. Branchez-la à n'importe quel adaptateur secteur USB standard, un ordinateur portable ou une batterie externe. Un câble avec interrupteur intégré est inclus.
Comment fonctionne la gradation ?
La lampe alterne entre trois tonalités de lumière, blanc chaud, neutre et froid, à l'aide de l'interrupteur sur le câble.
Comment l'utiliser et en prendre soin en toute sécurité ?
Placez la lampe sur une surface stable et plane. Gardez l'abat-jour en verre au sec et loin de l'eau. Nettoyez-le uniquement avec un chiffon doux et sec, jamais avec des produits abrasifs. Débranchez-la avant de la nettoyer.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les principales cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées via le paiement crypté de Shopify. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails de votre carte.
Vous avez encore une question ? Contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.